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問合せした時って何を聞かれるの?

問合せの時って何を聞かれるの?

みなさんこんにちは。
相模原市・町田市・八王子市と幅広く、お客様の為に、塗装・防水工事を行っております。
一友ビルドテック株式会社です。

問い合わせで何を聞かれるの?

そういったご質問を頂くわけではないのですが

お見積のお問い合わせ頂く際に

「塗装を考えているんですけど・・・・」

とおっしゃった後に・・・皆さん言葉が続かないので(笑)

多分何を言えばいいのかわからなかったり、何を言われるのか緊張しちゃうんですよね。きっと。

大丈夫です!ご安心ください

病院の診察を思い浮かべてみてください。

現場調査で行う事は問診です。お医者さんに診察してもらうようなイメージですね。

お問い合わせは、受付にあたります。

まず、気を楽に!受付をしましょう。

受付でお伺いしたいのは

①お名前

①お名前はフルネームで教えてください。フルネームで、漢字も教えてくださいね。

名字だけだと同じお名前のお客様がいらっしゃった時にどちらの●●様だかわからなくなってしまうからです。

ちゃんと、どのような字をお書きになりますか?

ってお伺いしますのでご安心くださいね。

②ご住所

②ご住所を番地まで教えてください。

弊社の担当者が、お客様のお家にたどり着ける様に、番地まで詳細にお伺いします。

市内でしたら、「中央区」「南区」「緑区」からでもわかります。

③連絡の取りやすいお電話番号

③連絡の取りやすいお電話番号を教えてください。

ご自宅でも、携帯でもどちらでも大丈夫です。

御連絡の取りやすいお電話番号をお伺いします。

④どんな建物なのか

④かんたんにおうちのこと教えてください。

何で出来ていて、何階建てか

そんなに細かいことは聞きません。

ご安心ください。

「木造2階建」「鉄骨造3階建」「ハウスメーカーで建築」

こんな感じで大丈夫です。

この時に気になる箇所があればお伝えいただいても大丈夫です。

現場調査に伺う者に申し伝えます。

⑤築年数

⑤築年数がわかれば大体でも構いません。教えてください。

建物が建ってどれくらいの年月が経っているのか。

大体の築年数が分かれば大丈夫です。

もちろん、中古で購入したので良くわからない

って言うお答えもありますよ。

そして塗り替えをしたことがあるかどうかも分かれば教えてください。

ザックリで大丈夫です。

⑥図面の有無

⑥図面があれば現地調査の時にお見せください。

建築図面の有無。

お家の大きさを知るために、あれば見せて頂きたいのです。

もちろん、無くても大丈夫です。

現場調査の時に伺う者がちゃんと測量します。

図面があれば、より正確なお見積をご提出することができます。

現場調査時に見せて頂き、原本はすぐにお返しします。

⑦何を見てお電話頂いたか

⑦何を見てお電話頂いたか教えてください。

ホームページ・チラシ・ご紹介・近所で施工をしていたから

など、お問い合わせ時に何を見てお電話頂いたか教えて頂けると幸いです。

⑧ご希望の現場調査の日時

⑧いつ来てほしいか2~3日くらい候補を教えてください。

土日や平日の何時くらいが都合が良い。

ご希望の候補を2~3日程度教えて頂けると調査に伺う者にスムーズにお客様の情報をお伝えすることができます。

覚える必要はありません。

他に伺う事もありますが

受付時に①~⑧の上記の内容だけ教えていただければ大丈夫です。

受付させて頂く者が順を追って伺っていきますので、お答えいただくだけで大丈夫です。

あとは現場調査時にお家の気になる部分や気になる塗料を教えていただければご希望に合わせたお見積もりを作成致します。

時期にもよりますが、おおよそ1週間程度でお見積もりをご提出できると思います。

しつこい営業は致しません。宜しければ是非お電話でお問い合わせくださいね

電話でのお問い合わせ

フリーダイヤル ロゴ 0120-754-789

営業時間内に電話をすることが難しい方は

メールでのお問い合わせ

電話で話すのが苦手だよ!

と言う方。

メールでもお問い合わせを受け付けております。

簡単で24時間いつでも送信可能です。

18時以降に頂いたメールは翌営業日中にご返信させて頂きます。

メールでのお問い合わせはコチラ

2018年12月18日更新 須田

自分の建物で事前に100点満点の塗り替え色を見つけるいちゆうのカラーシミュレーション
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